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Términos y condiciones

Detalles que Marcan · La Paz, Baja California Sur, México · Última actualización: pendiente de publicar.

Bienvenido a Detalles que Marcan. Estos Términos y Condiciones regulan la compra de nuestros productos a través de esta página, por WhatsApp o por cualquier otro de nuestros canales de atención. Al hacer un pedido los aceptas.

1. Qué vendemos

Vendemos dulces personalizados. Es decir:

  • Dulces que el fabricante envasa y etiqueta de origen.
  • Cuya envoltura, empaque o presentación exterior se imprime con el logo, el nombre o el mensaje que nos mandas.

Somos una empresa que vende y personaliza. No somos fabricantes ni envasamos los dulces. Levantamos tu pedido, lo mandamos producir con el fabricante, lo recibimos, lo revisamos y te lo entregamos.

Trabajamos principalmente mayoreo y por volumen. Los pedidos van desde 500 piezas. Manejamos precios por cantidad: entre más piezas, mejor precio por pieza. Para pedidos de menos de 500 piezas, pregúntanos por la disponibilidad; el mínimo puede ajustarse según el producto y la temporada.

Pendiente antes de publicar: confirmar por escrito con el fabricante el mínimo de piezas por producto (en el sitio aparece como {{MINIMO_PIEZAS}}) y ajustar aquí la cifra para que coincida.

2. Cómo se cotiza

  1. Eliges el dulce, la cantidad y la fecha en que lo necesitas.
  2. Nos mandas tu logo o el mensaje que quieres imprimir, en la mejor calidad que tengas (PNG o JPG con fondo limpio, o el archivo original si lo tienes).
  3. Te enviamos un mockup del diseño y una cotización con el precio por pieza, el total y, si es foráneo, el costo de envío.
  4. Apruebas el diseño y la cotización por escrito (por WhatsApp o correo queda constancia).
  5. Solo con tu aprobación por escrito y el anticipo pagado se manda a producir.

3. Cómo se paga

  • Anticipo del 60% al aprobar el diseño, para poder iniciar la producción.
  • El 40% restante, antes de la entrega o del envío.
  • Los pagos se hacen con el link de pago que te enviamos, por transferencia bancaria o con la terminal en las entregas locales.

Sin anticipo pagado no se inicia la producción. Cuando pagas, te entregamos un comprobante con el resumen de tu pedido.

4. Tiempos de producción y de envío

  • Producción: de 10 a 12 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente al que apruebas el diseño y queda pagado el anticipo.
  • Envío: el tiempo de la paquetería es adicional al de producción. Te compartimos la guía y el número de rastreo para que sigas tu pedido.
  • En temporada alta (fin de año, mayo, Día de las Madres, eventos escolares y decembrina) los tiempos pueden extenderse. Te lo avisamos por escrito en la cotización. Por eso te pedimos decidir tu fecha con anticipación.

El día hábil se cuenta de lunes a viernes, sin contar sábados, domingos ni días festivos.

5. Entregas locales y foráneas

  • Entrega local en La Paz, Baja California Sur: se entrega a mano en el domicilio acordado. Coordinamos día y hora por WhatsApp.
  • Foráneas (resto de México): se envían por paquetería. El costo de la guía se cotiza aparte, se te informa antes de cobrarlo y lo paga el cliente.
  • Productos sensibles al calor: de mayo a octubre no se envían los dulces que se derriten fuera de La Paz. Te lo decimos al cotizar y te ofrecemos las alternativas que sí resisten el trayecto.

6. Uso de logos e imágenes que nos envías

  • Al mandarnos un logo, una imagen o un texto, declaras que eres la persona titular o que tienes la autorización o el permiso suficiente para usarlos y para que nosotros los imprimamos en tu pedido.
  • Si el material que nos envías pertenece a una marca registrada de un tercero, se entiende que cuentas con autorización de su dueño para usarlo.
  • Respondes por cualquier reclamación de un tercero por los derechos sobre el material que nos diste. En caso de reclamación, suspenderemos la producción de tu pedido hasta que se aclare.
  • Usamos tus logos e imágenes únicamente para producir tu pedido y para mostrarte el mockup. No los usamos para otros fines ni los compartimos con terceros que no participen en tu pedido.
  • Solo publicamos fotos de tu producto a modo de referencia con tu permiso. Si no quieres que lo mostremos, dinos y no lo hacemos.

7. Quién responde por el producto envasado

El responsable del producto envasado y etiquetado es el fabricante. Es decir, el fabricante responde por el contenido del dulce, su etiqueta, su información nutrimental, sus sellos y sus alérgenos. Detalles que Marcan es revendedor: solo levanta tu pedido, lo manda producir y te lo entrega.

La personalización que hacemos va en la envoltura, el empaque o la presentación exterior del dulce, sin alterar la etiqueta original del fabricante.

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, nosotros actuamos como proveedor frente a ti. Eso significa que, si algo de tu pedido sale mal, tú nos reclamas a nosotros y nosotros te respondemos, sin que tengas que perseguir al fabricante (ver la Política de productos personalizados, devoluciones y garantía).

8. Vigencia de precios

Los precios publicados y cotizados son los vigentes al momento de la cotización. Como nuestros precios dependen del fabricante y de los insumos, pueden cambiar sin previo aviso; los cambios no aplican a pedidos ya aprobados.

Tu precio queda fijo y garantizado siempre que pagues el anticipo dentro de los diez días naturales siguientes a la fecha de la cotización. Si pasa ese plazo, te reconfirmamos el precio antes de producir.

9. Medios para reclamar y atención

Para cualquier duda, aclaración o reclamo:

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de La Paz, Baja California Sur, sin perjuicio del derecho que la ley da al consumidor de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.

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